12345在线简报2018年第21期

12345在线简报

2018年第21期

连云港市12345政府公共服务中心

2018年12月7日

【中心动态】

市委常委常务副市长王加培到市12345

政府公共服务中心调研创建文明城市工作

2018年12月6日上午，市委常委、常务副市长、市创文指挥部副总指挥王加培一行到市12345政府公共服务中心调研创建文明城市工作，市政府副秘书长宋波，市委宣传部副部长、市文明办主任李超和市12345政府公共服务中心主任杨海灵，副主任石绪来、邵付强陪同。

王市长到市12345在线话务平台实地调研创文工作开展情况，详细了解了公益广告设置、文明宣传引导、环境卫生治理、配套设施完善等情况，并就改进工作提出指导意见。就市12345在线平台工作，他强调，要加强知识库建设及使用，提高直接答复率，通过建立激励增长机制等留住骨干力量；要呈现出对部门评价客观有价值的数据，让市民群众来对部门打分。提高大数据分析水平，聚焦群众反映集中、敏感的问题，采取多种形式抓督办推进，促进问题解决。要继续开拓创新，注重实效，为打造满意政府再作新贡献。

（办公室马丹）

【典型案例】

校外培训涉违规联合整治行动快

近期，市开发区12345在线平台接到多起市级平台转办的关于违规开办培训班投诉件。此事引起了市开发区教育部门高度重视。11月18日，区教育局联合市场监管局、综合执法支队、朝阳街道、公安分局、消防大队等单位组织专项整治行动，对朝阳街道辖区内校外培训机构进行拉网式专项联合治理查处。本次联合行动深入多家培训机构，重点围绕校外培训机构的办学资质、办学条件、消防安全、教学内容等进行全方位检查。此次检查共计查处13所培训机构，其中3所培训机构主动关停，现场对10所有照无证的校外学科培训机构下发了整改通知书，对存在消防安全隐患的机构责令其限期整改到位。（市开发区12345政府公共服务中心供稿）

断裂立杆斜依变电箱微信群助推快速处置

近日，市民王先生通过拨打12345热线反映灌云县双华农资商铺前一根立杆随时都有倒地的危险。该处立杆此前被车辆撞击后，底部便开始出现裂痕，长期无人修复致使裂痕越来越大，安全隐患极大。

县12345在线平台服务代表接线后，迅速联系该路段巡查员。经现场核实，该立杆位于人群密集的人行道口，根部断裂严重，周边水泥块已全部脱落，紧挨着的变电箱因立杆倚靠也随之倾斜，变电箱侧面出现凹陷。县中心立即在“县12345杆线交流群”推送此工单，迅速得到电信部门响应。随即，电信公司技术人员立即对隐患现场设置安全提醒标志，并在短时间内将倾斜立杆移除，排除了潜在的安全隐患。（灌云县12345便民服务指挥中心供稿）

电梯故障出行不便职能部门立即修复

近日灌南县居民宋先生拨打12345热线电话反映镇西新苑小区30号楼电梯停止运行近一周时间，找过小区物业公司，但没有得到有效处理，希望县12345在线平台能够帮助联系相关部门尽快修复电梯，方便住户的日常出行。县12345在线平台接到求助后，第一时间派单至县住建部门，住建部门第一时间与物业公司沟通了解详细情况，得知该出故障电梯是因为前段时间阴雨天气，电梯控制开关被水汽侵入烧坏，住建部门立即督促该物业公司与电梯生产厂家联系购买配件，目前，相关配件购买到位，电梯已修复。

（灌南县12345便民服务指挥中心　　嵇道绚）

加工点污染严重环保部门速查处

近期，赣榆区12345在线平台接市民群众反映称厉庄镇厉大公路西侧约200米处有一工厂回收洋垃圾并生产加工碎布条，臭味熏天，且加压碎布条时，有严重的粉尘污染。来电人称该工厂属非法经营，且洋垃圾携带有细菌、病毒，给周边居住的村民带来极大的安全隐患，臭味及粉尘严重影响周围村民的日常生活，希望有关部门能予以查处。区12345在线平台接电后，立即将问题派遣至区环保局，区环保局第一时间安排工作人员现场勘查，并会同当地镇政府进行了查处。据悉，该加工点无任何手续，属散乱污加工点，已责令该加工点自行拆除设备，严禁违法生产。

（赣榆区12345政府公共服务中心万婷婷）

【信息简讯】

◆为全面提升案卷办理质效，确保东海县12345在线工作持续高效的推进，11月15日，县政府副县长项勇主持召开县12345在线工作推进会，全县74家成员单位出席。

（东海县民生热线暨应急联动指挥中心桑媛媛）

◆海州区智慧城市管理中心与市气象局合作，将气象相关实时信息融合至区智慧城市管理中心平台，及时推送到镇街网格长的手机、电脑客户端。（海州区智慧城市管理中心供稿）