当前位置: 医疗卫生> 服务资讯

市四院百日攻坚 汇聚关爱群众“暖磁场”

  • 时间:2023-11-13 10:46:34
  • 来源:连网
  • 阅读次数:
  • 字体:[ ]

近日,市四院在改善医疗服务中,勇于出实招,敢于亮真剑,全力打通全流程医疗服务链条,让来院患者切实感受到有温度的医疗服务。

一是啃下诊前“硬骨头”。解决患者“停车难”的问题,利用信息化手段实时掌握院内车位使用情况,在主要出入口安装智能道闸车牌识别系统,实时显示空余车位数量,引导就诊群众有序停车。解决患者“挂号难”的问题,增加多种挂号途径,调整线上预约规则,预约时段由30分钟缩短至10分钟,改善患者预约后长时间等待的现状。建立预约挂号服务微信群,通过发送院微信公众号二维码、预约挂号流程及操作步骤指导等方式协助患者预约挂号。安排护理人员加强导诊服务,保证患者有序就医,避免就诊高峰患者无序就医、扎堆就医现象。

二是解决诊中“繁琐事”。关爱“老年人群”,创新推出便利老年人就医的服务措施,在服务台、导诊台、收费及取药窗口提供老年人优先服务。设立老年认知障碍多学科联合门诊,畅通老年医学科与康复科、老年精神科等科室的转诊渠道,为老年患者提供“接力式”闭环服务。关爱“儿童青少年”,走入海州区初高中和大中专院校为1.2万名学生开展结核病筛查,增加双休日结核科门诊医生数量,便于学生周末预防性服药,防止结核病蔓延。建立儿童青少年心理危机转介“绿色通道”,第一时间为学生提供专业的心理评估、心理疏导,全力守护青少年心理健康。

三是延伸诊后“一公里”。医院利用“互联网+”平台,实现12个科室50余名医生在线诊疗,实现药品配送上门服务。开展“互联网+护理服务”,为出院患者提供康复护理、健康指导,为住院患者提供查询服务,全面打通线上与线下、院内与院外、诊前与诊后等医疗服务环节,满足人民群众多样化的诊疗需求。

四是汇聚关爱“暖磁场”。强化人文关怀,积极开展多样化康复治疗活动,成立读书角、动手做手工、佳节包饺子,让患者在治疗过程中切实感受到充分的尊重和关怀。关爱残疾人、行动不便的老年人及慢性病人等特殊人群,医院采取送医上门,免费提供采血服务,汇聚关爱群众的“暖磁场”。


扫一扫打开当前页