近日，连云港港客服专线400-0518-999正式开通。该热线设有4个客服坐席，与港口控股集团总部业务部门、码头、物流、航运等18家单位串联互通，一窗受理企业咨询、诉求和意见建议，为用户提供24小时全天候、智能化综合服务。

作为全市经济的重要引擎，连云港港深知营商环境的重要性，将优化营商环境视为发展第一要务，提高站位、细致部署、精准施策，聚焦提升服务质量，通过“线下”“线上”简化服务程序，打通优化营商环境的“最后一公里”，为实现“千万标箱、东方大港”宏伟目标营造了良好内外部环境。

在“线下”，新苏港码头公司大力推进“7×24小时”一站式服务，强化集成服务理念，精准对接需求，从船舶接卸到货物出港全程跟踪，在业务办理中提供24小时无盲区服务。按照“一个窗口对外，一个流程办结”的基本要求，该港尽全力打造“一站式办单、一站式结算、一站式信息服务”的创新服务模式，将办单受理、费用结算、服务监督等多项业务精简整合，实现了“让用户少跑腿、让数据多跑路、让现场多忙碌”。

新东方集装箱码头公司协调货代、船公司首开去往圣彼得堡的北冰洋航线，相较以往物流路径，大幅缩短物流时间。采取“海运直达”方式，也使货运手续简化，减少中转及换箱概率，节省运输成本，极大提升运输效率，赢得了中欧两地企业的赞许。

在“线上”，连云港港以服务零距离为导向，紧盯生产运营重点环节，坚持数字赋能，提供高效服务。

该港去年先后开发“公路港自助进港小帮手”和“东方装车小助手”两个便民程序。其中，港口物流控股公司倾力打造的“公路港自助进港小帮手”可实现司机自主办理装卸申报，通过数字化手段建立与码头单位信息互通机制，防止因货物装卸信息误差导致矛盾纠纷，打造“一体化管理、一站式服务”。

2022年12月底，由港口蓝宝星球公司推出的全港访客服务小程序“云港e路通”顺利启动上线。据了解，该小程序包含了主体港区所有磅房、堆场及进出港卡口位置，支持百度、腾讯、高德地图，操作简便，无需下载。外地来连司机在明确作业任务、地点之后，可关注连云港港微平台公众号，在发送消息页面点击“港服务”中“云港e路通”选项，或在微信小程序中直接搜索点击“云港e路通”，进入“云港e路通”页面，选择港内导航功能，精准实现进港作业路线规划。