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赣榆区:“3·15”消费维权成效显著

来源 :连云港市信用办 访问次数 : 发布时间:2020-04-09

       14日上午,我区召开“3·15”消费维权专题新闻发布会,发布2019年赣榆区消费维权报告,公布2020年消费维权年主题,介绍2020年“3·15”活动安排及2020年消费维权重点工作安排。区人大常委会副主任、区消保委主任李启文出席。

       数据显示,2019年,全区共受理消费者投诉、举报3939件,其中举报件865件、占比21.96%,投诉件3074件、占比78.04%,调解成功率95.32%。立案查处129件,为消费者挽回经济损失262.7万元。

       据了解,2020年,我区消费维权将重点抓好五方面工作:疫情防控上,紧盯人民群众关心关注的线上线下交易商品及服务质量、价格等领域存在的突出问题,加大监管执法力度;维权力量上,重点加强工作人员业务培训,不断提升消费维权工作专业化水平;维权方式上,畅通多元维权渠道,简化投诉受处流程,提升消费投诉的便捷度;维权指导上,借助大数据等现代化手段追踪消费热点和发展趋势,推动产品和服务标准健全完善;维权机制上,推进消费维权工作协同配合、联动响应,在全社会倡导讲诚信、守信用的良好风尚。