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海州区:多措并举强化适老服务建设助力政务服务老龄工作便利化再上新台阶

来源 :海州区行政审批局 访问次数 : 发布时间:2023-05-24

      为贯彻积极应对人口老龄化国家战略,进一步满足老龄群众办事需要,打造高效规范便利的一流政务服务营商环境,海州区行政审批局多措并举强化适老服务建设。一是强化适老服务硬件配备。在区政务服务中心设置“敬老专窗”“敬老专座”,畅通无障碍通道,配备老花镜、拐杖、轮椅、助听器、自动体外除颤仪(AED),在电梯间安装扶手及低位呼叫服务铃,为有需要的老龄办事群众提供及时便捷的服务。二是做好老龄政务贴心服务。中心每层大厅均设置咨询导办台,由“鲜橙”志愿服务队志愿者为老龄群众提供取号、引导、填报资料等全程“一对一”帮办服务,对老龄群众开通“绿色通道”,减少等待时间。对于年龄较大、行动不便的老人,提供帮办代办或上门服务,切实解决老龄群众的办事需求。三是助老跨越“数字鸿沟”。聚焦老年人日常生活涉及的高频事项和服务场景,对江苏政务网海州旗舰店进行适老化改造,开辟“老年人服务专区”特色专栏,以放大字体、语音播报等形式解决老年人互联网办事过程中的难点堵点,进一步扩大政务服务线上服务的群体。

       在2022年度全省老龄工作优秀案例评选中,海州区政务服务中心申报的“聚力融合’三化’建设助推适老政务服务提质增效”被评为“2022年度全省老龄工作十佳案例”,是全省唯一入选的政务服务中心,也是连云港唯一入选单位。